Se conoce mucho sobre experiencias donde el cliente despide al proveedor por incumplimientos de diversos ámbitos en la ejecución de algún proyecto, pero ¿que pasa cuando es el cliente el que no cumple con los compromisos? cerramos los ojos y seguimos? le realizamos advertencias? el equipo tiene el valor para presionar de alguna forma al cliente sin sentir que su actuar puede perjudicar a la empresa ya que el cliente se podría ir?. Bueno, esta charla habla de nuestras experiencias donde hemos despedido Clientes, o mejor dicho, donde el equipo de trabajo definió despedir al cliente. Claramente para poder ejecutar este tipo de actos se debe vivir en una cultura transparente que permita al equipo tomar este tipo de decisiones de forma empoderada.